ISP peut intervenir sur votre ordinateur à distance, où que vous soyez en France, grâce au logiciel AnyDesk. Rapide, sécurisé, et sans installation permanente.
Suivez ce guide pas à pas. En moins de 5 minutes, votre technicien pourra accéder à votre ordinateur et résoudre votre problème à distance, comme s'il était devant vous.
Logiciel de prise en main à distance. Gratuit pour les utilisateurs, utilisé par des millions de professionnels.
⬇️ Télécharger AnyDeskApplicable à Windows 10 et Windows 11. Durée estimée : 3 minutes.
Sur votre bureau, double-cliquez sur Chrome, Edge ou Firefox pour ouvrir internet.
Dans la barre d'adresse en haut, tapez exactement :
Appuyez sur Entrée pour accéder au site.
Cliquez sur le bouton bleu « Télécharger AnyDesk ». Un fichier va se télécharger (environ 5 secondes).
⬇️ Lien direct de téléchargementEn bas de votre navigateur, cliquez sur le fichier téléchargé AnyDesk.exe. Une fenêtre apparaît.
AnyDesk démarre sans installation – c'est normal. La fenêtre principale s'ouvre.
Dans la fenêtre AnyDesk, vous voyez un grand numéro sous « Cet ordinateur ». Il ressemble à :
📞 Appelez votre technicien ISP au 06 05 26 05 26 et dictez-lui ce numéro.
Quelques secondes après avoir communiqué votre identifiant, une fenêtre apparaît :
Cliquez sur « Accepter » (bouton vert). Le technicien peut maintenant accéder à votre écran.
Une fois l'intervention terminée, le technicien déconnecte la session. Vous pouvez également fermer AnyDesk en cliquant sur la croix × en haut à droite.
AnyDesk n'a pas modifié votre ordinateur de façon permanente. La prochaine fois, votre identifiant sera différent.
Applicable à macOS 11 (Big Sur) et versions ultérieures. Durée estimée : 4 minutes.
Ouvrez Safari (ou Chrome), allez sur anydesk.com/fr/downloads et cliquez sur « Télécharger AnyDesk » pour Mac.
⬇️ Télécharger AnyDesk MacDans Téléchargements, double-cliquez sur AnyDesk.dmg. Une fenêtre s'ouvre, faites glisser l'icône AnyDesk vers le dossier Applications.
Au premier lancement, macOS demandera d'autoriser AnyDesk dans Accessibilité :
Allez dans Préférences Système → Confidentialité et sécurité → Accessibilité, puis cochez AnyDesk.
Lancez AnyDesk depuis Applications. Le grand numéro affiché sous « Cet ordinateur » est votre identifiant.
📞 Dictez-le à votre technicien ISP au 06 05 26 05 26.
Cliquez sur « Accepter » lorsque la demande de connexion apparaît. L'intervention peut commencer.
ISP intervient à distance pour les particuliers et professionnels sur tout le territoire français. Pas besoin d'être à Marseille. Un ordinateur, une connexion internet, et le problème est résolu.
